FAQ

Question 1

點讀筆注意事項及常見異常狀況排除:

Accepted Answer

1.檢查電池是否放在正確位置，開機是否燈會亮。
2.若點讀過程中點讀筆有突然自動關機的情形，可能電池電力不足，請更換新電池。(電力不足時可能發出吱..吱叫的聲音)
3.建議可購買低自放電充電組來使用(不同廠牌電池不可同時安裝在一起使用)或使用隨機附贈的USB傳輸線連接在電腦上點讀。
4.建議每次使用完畢將電池拆下，以免電池漏液導致點讀筆損壞。
5.檢查是否有記憶卡。
6.檢查點讀資料夾是否放在正確位置：(應放在點讀筆AP4檔案夾內)。
7.若連接USB線時若未出現「MagicPen」的隨身碟裝置或未出現AP4裡的點讀檔時或在貼上點讀檔資料夾時出現找不到路徑，等狀況請拔掉USB線重新8.連接再試一次或者將記憶卡卸除重新裝回去(有可能是記憶卡鬆脫)。

Question 2

魔法點讀筆異常送修流程說明：

Accepted Answer

一、點讀筆自訂戶收到日起保固期為一年；係針對非人為因素之故障或瑕疵，提供免費維修。
若人為因素而造成故障產生檢查維修之需要，則應支付基本檢測費$150元及維修費用(另估)。

二、過保固期送修，應支付基本檢測費$150元及維修費用，若訂戶選擇不維修，亦應支付基本檢測費$150元，另可選擇〝換購方案〞購買全新點讀筆1支，則不必再支付基本檢測費用。
請訂戶將點讀筆以掛號寄回總社〝地址：台北市中山區長安東路一段21號5樓，全國兒童 維修部收〞只要寄單支筆回來即可(簡單包裹一下，以防寄送過程中受損)，吊飾及USB傳輸線不必寄回，並請於信封袋內註明無法點讀原因及連絡人的姓名、電話、地址。 <hr>維修僅限定"全國兒童"品牌的點讀筆，其他品牌恕不受理，若寄錯別的品牌之點讀筆，請自行取回，或提供郵資$100 為您寄回

Question 3

點讀筆換購方案

Accepted Answer

一、需將原點讀筆寄回總社以換購新筆，可選擇要換購 充電版 or 乾電池版本
充電版: 舊筆換新筆每支$1500元 (不含配件 : 外盒及USB線、吊飾)
乾電池版 : 舊筆換新筆每支$1000元 (不含配件 : 外盒及USB線、吊飾 )
二、已寄回本社維修之點讀筆，經檢測報價維修費用之後，訂戶同意不維修，則適用此〝換購方案〞，若選用換購方案，送檢修之點讀筆將不退回，訂戶亦不需再支付檢測費用$150元。

Question 4

刊物寄送注意事項

Accepted Answer

一、訂戶於訂閱日起 2 週內，將會收到第一份刊物。
月刊：往後於每月10前會收到當月份月刊。
週刊：往後於每週五前會收到當週的週刊。
如有未收到刊物，請務必通知本社 e-mail (service@ncce.com.tw) / LINE：@ncce /客服專線 (02-25212718)。

Question 5

更改地址及轉刊注意事項

Accepted Answer

訂戶於訂閱期間內，可隨時來電辦理本社出版刊物之轉換(價格差異時應補差價)
月刊：請於每月15日前來電或e-mail通知本社辦理變更。
週刊：請於每週三前來電或e-mail通知本社辦理變更。

點讀筆常見問題

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