當父母發出「為什麼孩子聽不懂我的話」這樣的疑問，背後所傳遞的訊息無不是希望孩子能乖乖聽話。若再次深入思考心中真實的想望時，有沒有可能是希望自己的孩子是符合社會期望的好孩子；抑或是希望培養孩子成為一位有自己想法、願意負責任，能夠勇敢做自己的未來公民。
如果我們把孩子聽不懂話定義為不聽話、丟三落四、愛唱反調、愛頂嘴、不聽指令做該做的事，這一些「不聽話」肯定帶給父母不少的衝擊和困擾。首先，應該找出不聽話背後的原因，並想想是否是自己的因素造成，並嘗試調整和孩子之間的溝通方式。
為什麼孩子會不聽話？找出不聽話的原因
1.認知能力不足：
學齡前孩子要能聽話，就必須聽懂父母說的話，不了解父母話裡的意涵，就可能表現出不聽話。
2.運用的詞彙有限：
無法清楚表達，只好用不聽話的行為來表達自己的抗議或不同意。
3.父母的負面管教：
如，用反話管教：「你再丟一次玩具試試看！」孩子就真以為要丟玩具，而再次做出惹惱父母的不聽話行為；或習慣用命令、恐嚇、威脅方式對待孩子，有時候反而造成更多問題，如，跟孩子說：「你再不聽話，媽媽就不愛你了！」反而使得孩子擔心受怕。因此，也可能是造成孩子負面行為的原因。
4.訂定的規則超越能力：
把規則訂好是教導孩子時的重要方法，但是要觀察孩子是否真的能做到，若超出孩子能力過多的規定，反而使得孩子難以做到規範而表現出不聽話。
5.負面情緒的影響：
當孩子一心一意想滿足自己的需求或身心不舒服的時候，情緒就容易顯得更加不穩定；有時還會哭鬧、具破壞性，提出無理要求或失去理性而犯錯。
面對孩子不聽話，父母可以怎麼做？
面對孩子不聽話的各種狀況，到底該怎麼辦？其實很多時候並非孩子不聽話，而是父母本身需要思考：
1.家庭教養文化的影響：
「不聽話的孩子是被教出來的」這句令人深思的話，反映了一個家庭文化及其父母教養態度對孩子成長過程的影響。「我是一個什麼樣的父母，可能對孩子產生哪些行為影響？」民主的父母，不過度的規範和命令，適度讓孩子表達自己的意見，孩子便會獨立，喜歡挑戰新事物。專制的父母，習慣以權力控制孩子的行為和態度，要求孩子聽父母的決定，孩子則容易缺乏思考和批判的能力。忽視的父母，雖盡量滿足孩子的需求，但不太會回應孩子的情感，也不尋求哭鬧的原因，孩子可能從小無法建立良好的依附關係，易與人疏離，而影響日後人際互動的發展。溺愛的父母，常放任孩子，當孩子一有情緒反應，會立即給予安撫，但對於其行為或言語上的作為，則很少要求及指導；或過度保護，凡事先替孩子做決定，認為這樣的作法對孩子比較好，孩子長大自然會凡事以自我為中心，甚少考慮到他人的立場，還可能有「本來就應該要幫我」的態度。
2.訂定規則且指令簡單明瞭：
父母要先講規定，讓孩子有遵循的依據，才能去談孩子是否聽話。對年紀較小的孩子，訂的規範要具體清楚，同時要注意合理性，否則孩子很容易就觸犯到規則，不聽話的可能性就很大。此外，指令傳達要盡量簡單明瞭，也不要過度提醒，讓孩子覺得煩心。
3.找到合適的溝通方式：
生活中盡量去嘗試，找到最適合討論和溝通的時機點，如，睡覺前、說故事後，建立親子之間的溝通管道，運用溝通技巧，無論讚賞、協商、指示、責備或鼓勵，語言都是親子溝通最重要的工具。對孩子說話不是溫柔、滿滿鼓勵就好，給自己「真誠且專心與孩子談話」的機會，因為真誠和專注可以承載雙方的檢討和期待，避免不該有的衝突和傷害。
4.調節自己的情緒：
孩子不聽話，父母直冒火，這時候一定要先覺察自己的情緒，假如正在氣頭上，在孩子安全狀況下，建議先離開現場把自己情緒放下，情緒緩和後再回到孩子身邊和孩子討論，讓孩子知道錯在哪裡。避免讓孩子錯把焦點放在「父母生氣」這件事，原本不聽話而受「規範」的意義消失，且失去讓孩子學習改正不聽話行為的機會。
5.理解並接納孩子的情緒：
接納孩子的情緒、聽聽孩子的心聲，否則，孩子也聽不進去父母說的話。如，孩子不接受指令、玩具亂丟，當零件不見了，孩子抱怨時，試想「不是告訴你不要亂丟嗎」和「好可惜，記得下次把玩具收好就不會發生零件不見」這兩句話的差別，前者可能在玩具已經不見時，還要被責罵因而導致孩子哭鬧，後者則帶來同理和教導。另外，當孩子鬧脾氣時，父母不能跟著發脾氣，此時「轉移注意力」也是一種好的處理方式。
營造民主溫馨的家庭氣氛，並放下要孩子聽話的念頭，了解孩子的問題，聽一聽孩子怎麼講，允許孩子表達意見，建立親子間的溫馨互動，疏通孩子不聽話的情結，養成常常與孩子談話的習慣，就不必擔心他不聽我們說話了。
文／游玉燕 臺北市私立三民幼兒園園長
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