[教出品格力] 幼兒、合作#合作力

案例故事

國小三年級的阿明是一個功課很好，才藝也不錯的孩子，卻因為個性害羞內向，容易臉紅緊張，擔心被同學嘲笑而排斥甚至拒絕跟同學合作完成班上例行公務。阿明曾多次主動跟導師表示，他比較希望可以自己把清潔工作完成、希望老師多多安排單人就可以完成的課外活動等，而阿明的家長也明確表示要導師進行調整……

肯定孩子的優點，轉化孩子可以更好的地方

「三明治法則」是一種引導對方具體改變的口語表達方式。透過先「具體肯定」對方的成就表現，再「提醒與建議」下一步可以調整的方向，接著「提示結果與再次肯定」，提示改變之後會帶來的正向改變，並再次肯定對方。

具體肯定

通常，拒絕合作的孩子都較有主見、冒險性較強，個人能力也不會太差，建議老師可以先具體肯定孩子的優點，強化孩子的自信心，以此為基礎邀請孩子進行調整。以阿明為例，阿明主動跟老師要求希望調整清潔工作，便是個人想法主動積極的表現，可以回應：「阿明真棒，可以直接清楚的跟老師表達你的想法與意見，老師很喜歡這個部分。」

提醒與建議

當關係建立穩定且可以帶給孩子安全與信任感時，就是孩子行為改變的基礎與契機。透過具體肯定與良好的班級經營，此時阿明與老師的關係不再緊繃，建議可以回應阿明：「老師相信很多事情阿明可以一個人完成，不過，許多事情卻需要兩個人以上才可以完成，像是打飯小隊，午餐分配菜餚的工作就需要大家一起進行。還是說，阿明覺得一個人也可以完成呢？」

如果，孩子還是堅持不願意配合，可以邀請孩子試著說說看怎麼一個人完成需要合作的工作事項，有時候，也許也是可行的，這不失是一種創意，當然，更多時候是不可行的情形，可以邀請孩子想想如何改善、調整以完成任務。以阿明為例，阿明跟老師表示打飯工作自己也可以一個人完成，老師可鼓勵阿明試著進行看看，但同時也要約法三章，畢竟打飯菜是全班事務，若造成其他同學的困擾也不是件好事情，如果阿明的方法進行不順暢，考慮到其他同學，老師還是可以直接分配工作，而此時阿明必須要遵守老師的指派，學習以眾人福祉為優先的合作方式。

因此，導師可以這麼回應：「我也認為或許可以進行看看，讓阿明自己一個人來分配飯菜，不過我們這個小實驗只能進行５分鐘，如果無法讓同學順利拿到餐點，老師還是會請其他同學一起來分配飯菜喲！」根據過去經驗，分配飯菜從來就不是一個人可以在短時間內完成的，故最後皆會演變成多人分工分配飯菜。

提示結果與再次肯定

老師一定要在當天，最好是事件後不久，針對此事件再跟阿明討論一次，以協助阿明了解到合作對個人、對同學與班級帶來的效益有多大，如此可以協助孩子對自己、對班級擁有更大的認同感與歸屬感。老師可以邀請阿明就中午分配飯菜的經驗，分享觀察到了什麼，還有學到什麼，鼓勵與引導阿明說出來的同時，協助摘要學習重點與強化帶來的好處，同時更強化孩子對合作的認同，也學會合作是需要彼此調整與配合，而不是只堅持自己想要做的事情。

家長與老師通力合作協助孩子改變

學校是孩子培養合作力的最佳練習場所。雖然，學校生活大半時間是老師全權負責的，有些家長卻常會遠方遙控，導致親師關係緊張，此現象對孩子、對老師、對家長，都不是好的結果。以阿明的例子，建議可以從阿明的個人議題與家長議題來處理。

個人議題處理

以阿明來說，阿明恰恰好是一個個性內向、害羞的孩子，相對於外向、活潑的孩子，勢必需要更多時間與陪伴來協助其挑戰自己的習慣，此部分需要父母、老師花更多的心思來引導阿明改變，方式仍然是根據三明治法則進行調整，鼓勵阿明勇於挑戰自己。

家長議題應對

案例故事中，阿明父母強烈建議老師配合阿明的需求進行調整，此部分並沒有所謂對錯，也沒有最好的調整建議。在此，筆者只提醒一件事情，不管是為人父母或是師長，需要提供孩子一個相對安全且能充分學習的環境，並在這樣的環境中去挑戰自己的限制，進而將個人舒適圈擴大，成為一個更能接受挑戰、系統學習的孩子，而不是成年後出了職場，成為名符其實的小草莓一族。親師雙方需要抱持真誠一致、開放關懷的態度，客觀積極的面對孩子的挑戰，以輔助者而非強制介入者的角度來切入，鼓勵孩子學習做決定與因應環境變化及挑戰。

以上案例的建議施行亦可用於孩子在家中或其他場域所發生的狀況，提供家長做為參考；而培養孩子合作力的過程並不難，關鍵在於實踐，也就是親身合作的實際學習經驗，這需要經年累月的練習，最好的解法依然是「家長親身參與行動實踐」，陪伴孩子成長與學習。

  文／周鉦翔　臨床心理學博士、健群管理顧問公司執行長暨臨床心理師